虚拟四海网

 找回密码
 立即注册
mito
查看: 1061|回复: 9

淘宝卖家面对差评如何建立有效的对策(5节mp3音频)

[复制链接]

7万

主题

560

回帖

24万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
243719
发表于 2018-8-11 09:04:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝卖家面对差评如何建立有效的对策(5节mp3音频)
差评应对策略
1、心态上要重视: “实在抱歉给您带来了不好的体验,您先别生气,我马上帮您解
决,不管怎么样,非常感谢您愿意再次相信我们,第一时间把我的错误反映给我。”
2、快速承担赔偿: 我马上给您安排重新发一个玫瑰身体乳,您收到以后查看下,没
有问题,再帮我们把弄错的基础油寄回来,运费您到付或者帮忙垫付一下,然后告诉
我一下运费多少钱,我给您退运费。(做出在可控范围之内的让步)
3、确保客户满意: 还是不满意,耐心哄客户
4、让客户感受到惊喜: 前提是不知情,留字条,写道歉信,送小礼物


课程目录:
准差评用户的4个应对策略.mp3
差评买家的4个常见心态.mp3
差评产生的3个主要原因.mp3
差评用户的5个应对策略.mp3
差评用户的应对案例.mp3

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复



回复

使用道具 举报

0

主题

3054

回帖

6520

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
6520
发表于 2018-8-11 14:47:30 | 显示全部楼层
谢谢谢谢谢谢谢谢
回复

使用道具 举报

0

主题

1439

回帖

3410

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
3410
QQ
发表于 2018-8-11 23:22:20 | 显示全部楼层
000000000000001233123
回复

使用道具 举报

szl888 该用户已被删除
发表于 2018-9-20 20:36:28 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

 
在线客服
点击这里给我发消息
售前QQ号
2519279843
售后QQ群
2718468641
开通VIP

微信扫一扫

QQ|Archiver|手机版|虚拟四海网

GMT+8, 2024-12-24 09:00 , Processed in 0.194546 second(s), 43 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表