虚拟四海网

 找回密码
 立即注册
mito
查看: 373|回复: 7

淘宝客服如何提高转化率?有何技巧?淘宝大学电商论坛

[复制链接]

7万

主题

560

回帖

24万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
243719
发表于 2022-5-19 08:21:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
在淘宝上购置商品的时分,大局部的买家会经过与客服停止沟通理解产品,所以店铺的客服客服是间接性地代表一个店铺的形象和对客人的效劳态度,有时分会直接影响到客人的一个购置行为。


那么淘宝客服要怎样才干进步转化率了?
一:熟习产品很多客服由于不熟习店铺产品,因此白白流失许多客源。客服日常的主要任务是:解答客人的疑虑和引导客人下单;想进步转化率的第一步,客服首先要认知和熟习本人店铺的产品,才引导客人下单。
二:改动话术改掉板滞话术,拉近间隔。
1、多用语气助词例如:啦、呀、啊、呢这些,凸显热情,拉近间隔。

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复


回复

使用道具 举报

 
在线客服
点击这里给我发消息
售前QQ号
2519279843
售后QQ群
2718468641
开通VIP

微信扫一扫

QQ|Archiver|手机版|虚拟四海网

GMT+8, 2024-12-25 13:29 , Processed in 0.195484 second(s), 41 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表